รู้จักกับเครื่อข่ายโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก

เรื่องการทำธรุกิจในปัจจุบันนั้น มีมากมายหลายแนวทางให้ท่านได้ลองทำกันเลยก็ว่าได้ครับ ซึ่งหนึ่งในธุรกิจที่น่าทำและยังคงเป็นที่ต้องการของลูกค้าที่เหมาะสมนั้นก็คือ “ธรุกิจโรงแรม” ที่จะคอยรองรับนักท่องเที่ยวนั้นเอง… วันนี้เราเลยอยากจะพาทุกๆ ท่านไป “รู้จักกับเครื่อข่ายโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก” ที่มีความอลังการและยิ่งใหญ่มากๆ กันครับ เพื่อเป็นการไม่เสียเวลา เราไปชมกันเล้ยย!!!

คำว่าเครื่อข่ายโรงแรมหมายถึงอะไร?

Chain hotels คือโรงแรมหรือรีสอร์ทที่อยู่ภายใต้การบริหารของบริษัทเจ้าของ chain ซึ่งแต่ละ chain จะมี brand ในเครือของตัวเองให้ผู้ลงทุนหรือเจ้าของโรงแรมได้เลือกหลากหลาย ตามมาตรฐานและกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน ยกตัวอย่าง Chain Accorhotels ของฝรั่งเศสก็จะมี brand ในเครือเช่น ibis, Novtel, Sofitel เป็นต้น

เครื่อข่ายโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก

เครื่อข่ายโรงแรม Marriott ถือได้ว่าเป็นเชนโรงแรมที่ใหญ่สุดในโลก ทั้งในด้านมูลค่าตลาดที่มากที่สุดราว 1.46 ล้านล้านบาท รวมถึงในด้านจำนวนห้องพัก ที่ Marriott มีให้บริการราว 1.4 ล้านห้องพัก มีโรงแรมในเครือ 3,700 แห่งใน 74 ทั่วโลก ประกอบด้วยแบรนด์ต่างๆ เช่น Marriott, Ritz-Carlton, Renaissance, Residence Inn, Fairfield Inn, New World, Courtyard ซึ่งแต่ละแบรนด์เจาะกลุ่มลูกค้าต่างกันดังนี้ Marriott, Ritz-Carlton เป็นโรงแรมหรูระดับ 5 ดาว เน้นกลุ่มลูกค้าระดับบน ขณะที่ Courtyard เป็นโรงแรมระดับ 3 ดาว ส่วน Fairfield Inn เป็นโรงแรมเจาะลูกค้าตลาดล่างระดับ 1 – 2 ดาว สำหรับ Renaissance

4 เหตุผลที่บ่งบอกว่าการพักโรงแรมในเครือขนาดใหญ่นั้นดีและเหมาะสม

►ราคาที่เป็นมาตรฐาน : เนื่องจากโรงแรม chain จะมีนโยบายด้านราคาที่ชัดเจน  ดังนั้นเราสามารถแน่ใจได้ว่าการจองโรงแรม เหล่านี้ ณ วันใดวันหนึ่ง  เราจะได้ราคาที่เป็นมาตรฐาน ไม่โดนฟันหัวแบะ ไม่ว่าจะจองจากช่องทางใดก็ตาม

►ที่พักมีมาตรฐาน : สำหรับ brand  ต่างๆ ภายใต้ Chain ชั้นนำแล้ว  มาตรฐานถือเป็นหนึ่งในเรื่องที่สำคัญที่สุด  ดังนั้นหากเราเลือกพักโรงแรม brand ใดก็แล้วแต่ที่อยู่ภายใต้ chain ดัง ๆ  เราก็ค่อนข้างสบายใจได้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการจะคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป … อย่าลืมว่าความคุ้มค่าไม่ได้หมายถึงพักโรงแรม brand ราคาคืนละ 500 บาทแล้วจะมี wine ขวดละ 5000 ไว้ต้อนรับตอนเข้าห้องนะครับ  แต่หมายถึง you get what you paid for

►ข้อมูลสมาชิกที่ link ถึงกัน  ทำให้ได้รับบริการที่ตรงกับความต้องการมากขึ้น : การเก็บข้อมูลสมาชิกของโรงแรม chain มักทำอย่างเป็นระบบและ link ถึงกันหมดแบบ real time ทำให้ข้อมูลที่เราเคยให้ไว้ ณ ที่หนึ่งจะสามารถเข้าถึงได้จากโรงแรมในเครือได้เมื่อเราสมัครสมาชิก  จึงทำให้โรงแรมอื่น ๆ ในเครือสามารถนำเสนอบริการที่ตรงกับความต้องการของเราได้มากขึ้น แม้จะไม่เคยไปพักที่นั่นก็ตาม

►การตอบสนองต่อคำร้องเรียนที่ฉับไว ใช่ว่าการพักโรงแรม brand  ดังๆ แล้วจะสุขสมอารมณ์หมายทุกครั้งไป  บางครั้งเราต้องพบกับความยุ่งยากลำบาก หรือเรื่องกวนใจบ้าง  แต่สำหรับโรงแรม brand แล้ว  มักจะมีช่องทางหรือนโยบายการรับมือกับเรื่องร้องเรียนเป็นอย่างดี ทำให้เราอุ่นใจได้ระดับนึงว่าคำร้องเรียนของเรานั้นจะได้รับการตอบสนองจากผู้บริหารอย่างแน่นอน

2 เทคนิคในการเลือกโรงแรม

●ต้องเปรียบเทียบราคาห้องพักของโรงแรมที่อยู่ในระดับเดียวกันว่าอันไหนดีตอบโจทย์สำหรับคุณมากที่สุด

หากพลาดคงคิดเสียดายอยู่ไม่น้อยถ้าต้องมารู้หลังจากที่จองที่พักไป แต่ดันมีห้องพักของโรงแรมที่เปิดใหม่ราคาถูกกว่าให้เลือกอีกเช่นกัน ดังนั้นแล้วการค้นหาพูลวิลล่าควรที่จะเปิดดูหลายๆ ที่ในบริเวณที่เราต้องการ เพราะอาจจะเจอกับที่พักที่เราถูกใจในราคาที่ถูกจริงก็เป็นได้นั้นเองครับ

●ตรวจสอบเรื่องค่าใช้จ่ายในส่วนอื่นๆ นอกเหนือจากราคาห้องพัก

แม้ว่าโดยทั่วไปนั้น เรามักชำระค่าที่พักพูลวิลล่าที่รวมทุกอย่างไว้หมดแล้ว แต่บางกรณีอาจมีข้อยกเว้น เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ค่าอาหารเช้า บริการเครื่องดื่ม หรือกิจกรรมเพิ่มเติมของตัวโรงแรม อาทิเช่น ค่าใช้บริการอินเตอร์เน็ต ไวไฟ ค่าบริการเตียงเสริม หรือค่าทีวีสตรีมมิ่ง เป็นต้น ซึ่งอาจทำให้คุณเสียเงินโดยใช่เหตุได้นั้นเองครับ

เป็นอย่างไรกันบ้างครับกับข้อมูลเกี่ยวกับ “รู้จักกับเครื่อข่ายโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก” ที่พวกเราได้รวบรวมมาฝากทุกๆ ท่านกันในบทความข้างต้น คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์และความรู้ที่น่าสนใจไม่มากก็น้อยกันนะครับ